严女士因为腰背有点酸痛，经常去汗蒸馆做精油推背。前段时间，她发现汗蒸馆变成了推拿店，两次去店里想做精油推背，都没有做成。

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杭州钱塘区上沙路上有一家盲缘推拿店，严女士说， 去年5月来办卡的时候，这家店还挂着汗蒸馆的招牌。 转账记录显示，去年5月7号，严女士向一个私人账户转了1680块钱，她说这笔钱就是用来充值的，当时没有拿到会员卡。

严女士 ： 因为他们便宜， 因为有十二次推背，又送了十二次汗蒸、送了十二次艾灸，就觉得很划算。

记者 ：一般来做什么项目？

严女士 ：就精油推背。

记者 ：谁给你推？

严女士 ：都是女的。

记者 ：当时有几个女技师？

严女士 ：当时店里有两三个女技师。

记者 ：推背技术怎么样？

严女士 ： 我觉得她们推得很好。

严女士说，因为腰背经常酸痛，已经去做了好几次推背和汗蒸，她记得每次消费，店员都会在本子上记录日期和项目。大概一个月前， 她发现汗蒸馆的招牌变成了现在的“盲缘”推拿。 微信聊天记录显示，5月9号和21号，严女士两次跟客服人员预约当天来做精油推背，结果都没有做成。

严女士 ：就那一个小姑娘，她第一次身体不舒服，我就忍了，那时大晚上过去，我就跑去隔壁店推拿， 第二次又说没人验券，事不过三。

记者 ：没人验券是什么意思？

严女士 ：就是没人验网上团购的券。

记者 ：你不是办卡充值的客人吗？

严女士 ： 对，没人验券关我什么事情，就不给我推。

记者 ：店里只有一个女技师吗？

严女士 ：对。

严女士说，她也跟推拿店的店长沟通过，双方最终没有谈拢。

严女士 ：一是退款，二是服务态度不行，本来就是小几百块的事情，我也不是很想绕， 重点是服务态度太欺负人了， 都第二次了，已经不是第一次的问题。

记者 ：你卡里还剩多少？

严女士 ：就五六百块。

严女士想拿回这五百多块钱。找到盲缘推拿店的前台，值班店长把记者和严女士从店里带到了路边， 他说那家汗蒸馆跟他们推拿店不是同一个老板。

杭州盲缘推拿店 值班店长 ：后面我们接过来之后，相当于他们的卡，我们可以给他们做。

记者 ：营业执照变更过吗？

杭州盲缘推拿店 值班店长 ：变更过。

记者 ：他们的卡，为什么你们要接手？

杭州盲缘推拿店 值班店长 ：当时是觉得位置不错，才接下来的， 项目是可以做的，只是当时没有预约。

记者 ：怎么预约呢？

杭州盲缘推拿店 值班店长 ：就给我们打电话，如果我们有人，就可以安排。

记者 ：你平时怎么预约？

严女士 ： 微信，平时微信从来不怎么回， 店里的电话，因为有微信，我就没打了。

杭州盲缘推拿店 值班店长 ： 一般都能做上， 刚好那天我休息，店里只有一个小姑娘，正常打电话都能预约上。

记者 ：她来做推背，只有女技师能做，那店里有几个女技师？

杭州盲缘推拿店 值班店长 ： 只有一个看得见的，其他都是盲人。

严女士 ：总共就一个女技师给我挑，这么多推拿， 人家是随时做，到我这边就成预约了。

关于严女士提出的退款要求，推拿店这位值班店长是这样回应的。

记者 ：她想退款，卡里还剩五百多块钱，店里怎么考虑？

杭州盲缘推拿店 值班店长 ：这个我只是店长， 现在项目是可以做的，她几次就可以做完。

严女士 ： 我只想退款，不想做了， 你说我去隔壁推拿不香吗？

严女士准备向市场监管部门反映情况。